寒假实习心得体会

寒假实习心得体会

我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自己定义的，为了给自己医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的寒假便来到新城红十字医院（原八毛职工医院）实习。

对于我这个只有半年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的护理工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。

镜中的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生！

看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。

终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了！”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！

护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。

在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术！手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病！因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。

短短的15天医院实习结束，终于可以喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才知道护理工作的不易。

寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。

在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。

在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。

磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。

服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。

服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。

礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断完善和提高的服务！服务是酒店参与市场竞争的有效手段，也是酒店管理水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店，才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意，才能实现酒店做大做强的愿望！随着市场经济的发展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识的养成。

短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅会计专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名会计从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到家庭的理财，大到相关的投资，都需要一个人有很强的理财思路。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可 ……此处隐藏7869个字……在这个大舞台上，我希望能够与一起共同成长长大，在这个舞台，我将努力的为自己的梦想而加油努力。

这段实习对我的人生而言是一段新的里程，更是一段精彩人生新的开始，正如：“人是要不断变化的，要有变化的人生才有进步”。面对未来的工作，我将努力做好以下几个方面，一是要加强角色的融入，不断提升自我的修养。面对未来的工作，我将尽快的融入角色，找准定位，在工作中，团结同事，与团队各部门相互配合、相互协调。二是立足岗位本职，全心服务客户。在工作中，我将牢记我们工作的使命和职责，以“诚信、和谐、务实、高效”为理念，以费收管理为中心，以服务司乘为宗旨，以自己的热诚服务、微笑的服务去面对我们的日常工作，用心服务广大客户司机，努力展现新时期我们人的形象。三是严于律己，遵章守纪。面对未来，我将更加严格要求自我，时刻注重自己的一言一行，遵守公司的各项要求，遵守工作纪律，真正实现与共成长。

路漫漫其修远兮，未来的梦想已经启航，我将会在这个舞台上，努力工作，勤奋工作，用自己的汗水和辛劳，无悔自己的人生和事业，为自己的梦想助力奋进！

在这短短几天的社会实践，我确确实实的又学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西。尽管以前也有一些社会实践的经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获得更多。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

粮库的实习生活让我又爱又恨，每天跟农民伯伯打交道看着他们获得一年的劳动成果，开心的数着自己的卖粮的辛苦钱是真的很开心。但看到他们的粮食因为天气和自然灾害而导致的粮食收成不好，因为粮食的价格低而摇头叹气的时候真的觉得好心酸。

实践结果

通过与社会零距离接触，把自己从校园带到社会中，亲身体味社会生活，使自己学到了书本里学不到的知识，不仅仅是丰富了自己的阅历，更是为今后自己走入社会、了解社会、适应社会打下了基础。

实践感悟以及心得体会

我以“增加社会经验，提高实践能力，丰富寒假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

一、在社会上要善于与别人沟通

经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二、在社会实践中以及以后的工作中要有自信

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态

自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

四、在工作中要不断地丰富知识

知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

五、劳动者才是最值得可敬的

通过假期时间，看到农民伯伯拿到自己一年的血汗钱脸上露出的喜悦，突然觉得他们的形象变得高大了。他们用自己一年的劳动和汗水为我们13亿人口提供着粮食，并养育着他们的子女。用弯曲的脊梁挺起一个家的天空。所以劳动者才是最值得我们敬佩的，我们不应该浪费粮食和践踏他们的劳动成果。

过年喜庆是一个快乐的节日，过完年之后我就背着包裹离开了家，去参加实习，因为我想在大学里学的更多，就要多锻炼多运用，所以经过了考虑之后我决定去实习，这样的选择也是我自己的决定。

我走进了一个实习岗位，是做客服的，虽然只是简单的工作，但是里面的学问却有很多，我是市场营销专业的，做这方面的工作也是有效果的对我来说这非常有效，能够锻炼我的能力，可以让我继续成长，可以让我不断前进。

走上岗位，进入了客服部，里面忙碌的人群纷杂的说话声真的吓了我一条，让我都有些着急但是却同样让我有了很多的感触，有了更多的新开始，当我开始第一个电话的时候面对的是一个非常凶的客户，因为他在购买产品的时候产品拖地时间很长让他非常生气，直接对我吼了起来，当时我都不知道如何解决，对于这样的问题虽然我知道这些都是我必须要面对的但是当自己面临的时候却有些不知道如何是好，不知道该如何去做，反而沮丧起来，让自己陷入到了被动的局面，手上拿着话术，却没有胆量去与客户对质，只能默默的听客户发脾气，不过还好同时还是挺好的，经常帮助我遇到这个问题之后主动帮我解决。

时间虽然短暂但是我在做客服的时候学到了很多东西，知道了客服的作用，也能够自如的与陌生人沟通，不怯场，不退缩，以前我就是一个非常胆怯的人，也是一个比较宅的人，很少与人交流就算在学校里面也是如此。但是经过了这次工作我已经有了全新的改变有了更全面的提升，不在如同以前一样，已经能够自如的控制好自己的情绪能够自如的说话，并且我们在学习时学习的销售方面的知识也在我们工作的时候用到了，我实习的公司比较小，所以客服身兼多职，售前和售后并没有分开。

没有实践就没有蜕变，想要改变就要时刻提升自己，在工作提升最快也是最有效的，怪不得老师经常说学习就要多参加实践工作锻炼自己同时把学习到的知识用在工作中，可以学到更多的东西，经过了这次的实习，对我来说是非常宝贵的，我把休息玩耍的时间用在了工作中，让我得到了更多的成长，有了更大的变化，我相信这让我在今后的工作中可以有更多大的变化，有更多的扩展，我会继续努力，在未来的生活学习中努力做好工作，学好自己是，有时间就去实习，就去锻炼自己。

我现在已经是大二了离毕业已经不远，我喜欢的是提前布局，提前思考，都说机会只给有准备的人，我当然要做好了岂能不提前准备，为未来打基础呢？以后我还会继续参加工作参加实习。